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预测:2017年培训领域十大趋势
添加时间:2016/12/21    文章来源:本站    阅读次数:1292

2016年随着资本的介入,培训界以更快的速度在发展,基于对行业的观察与自己的独立思考,我们整理了以下的10点行业资讯,也欢迎大家在留言处写下您对2017年的思考与预测:

一、UVCA时代重新审视高管培训

在UVCA时代,高管培训显得尤为重要(在中国用“困境时代”会更加确切)就目前而言,在生存下,求发展是每个企业家及高管日思夜想的话题,高管的群体焦虑、方向迷失是一种普遍的现象,因此除了传统的领导力发展项目之外,培训管理者需要更加关注:

重视高管心智培训:乔布斯曾去印度禅修,而谷歌最受欢迎的课程是正念领导力,这些方法都是帮助管理者从心智层面走出焦虑,心静如水地面对纷争的商业竞争,以看透事物的本质与规律。

开拓科技视野:在过去是流量为王,而科技决定未来(华为是典型的科技型公司而非互联网公司),新技术的学习与认知对高管尤为重要,这包括但不限于:互联网思维、人工智能、大数据等这些在过去看似遥远的信息与技术却能主宰企业的生于死。

在实际的培训中由于各种因素(比如说太年轻),培训管理人员很难真正与高管进行有效对话,也很难把脉真正的高管培训需求,所以对于培训管理迫切需要真正的深入了解高管培训需求;为此我们邀请了中集学院张卫红院长,在2016年12月16日深圳的培训年会中与您对话高管人才发展话,如果你对哪些问题感兴趣欢迎在后台留言,张卫红院长将回答您的问题。

二、组织能力需要被重新定义

在2017年我们必须意识到:商业模式正在蝶变、组织结构正在由金字塔向网状结构进化、组织控制权正在被弱化,而新技术不断涌现、新生代员工逐渐成为组织的主题,这一切正在预示传统的组织结构、管理模式与业务流程正在逐渐失效。

在未来的5年,人才的关键结构将发生重大的变化,在过去建立的能力模型体系已经滞后于商业的进化,而导致整个人才管理与发展将不能更准确地支持业务,在2017年培训管理者需要意识到这个问题,并能着眼于未来重新定义组织的能力体系及发展体系,例如谷歌认在《重新定义公司》中提到决定未来的能力可能有三种,而这三种能力却在我们传统的体系中很少被提到。

三、学习文化建设与自驱学习

在培训领域长期面临着培训落地的问题,在KM组织的研究中发现,影响学习转化有五个主要缺口:

知识缺口:我们的知识结构是否能够充分支撑员工解决实际的问题?

技能缺口:学员是否清晰地知道技能的使用场景、限制条件以及变通的基本前提?

激励缺口:我们是否设计了有效的激励机制去激发学员行为改变?是否能够有效地影响主管辅助学员使用新技能?以及是否有足够的组织文化、绩效文化、晋升文化去促动学员产生实际的行为转变;

学习环境缺口:学员是否有充足的学习环境来获取实践的机会与反馈?是否有聚焦问题的社群、不同规模的学习小组、可以触手可及的知识网络?

长期交流缺口:我们是否设计了QA式的交流入口,能够让学员在遇到具体问题的时候知道如何找到专家以及如何获得及时的反馈;

而在这五个缺口中有三个跟组织学习文化与自驱学习有关,所以培训经理一方面要做好培训项目赢得业务部门的支持,另外一方面则需要营造良好的组织学习文化并培养员工特别是关键员工的自我学习意愿与能力。

而未来面临问题是:为了迎合学员的需求,我们的培训项目形式越来越多、培训变得更好玩、更有趣、更便捷,这的确提升了培训的有效性;然而这种学习设计的反面则是让学员越来越懒,主动学习的意识与能力大幅度被削弱与退化,在新技术崛起与知识迭代速度几何倍增的时代这是非常危险的,南哥认为在今天一个优秀人才最重要的自驱学习力,自驱学习是主动地获取知识的能力、知识的领悟能力以及知识的综合运用能力,因为这是创新与创造的重要基础,只有你吸收多了,灵感才自然地产生,在科技为王的时代,学习的意愿与能力将比培训更重要。

四、规模化开发QA式学习内容

从互联公司的发展趋势来看,越来越多的技术大牛不太愿意参加一堂没有什么意义的线下集训,对他们而言更希望的是点对点的解决问题,所以online的知识管理、规模化开发QA式的学习内容以及在线学习系统建设将是人才发展的一个重要分支。培训经理在2017重要的使命就是:系统地发动全员进行组织内容架构,关于这点的综合思考可以参考马成功老师灯笼模型

有了系统的内容构建逻辑,接下来培训管理者还必须意识到用轻量级的思维提升内容呈现的效率,在所有的富媒体的呈现方式上,视频将是学习内容的重要呈现方式,随着网速的不断改善(特别是在5G时代)以及视频拍摄设备的普及与廉价,视频学习内容将迎来爆发性的增长。因此对于培训经理而言学习视频直播、了解视频录制的各种模式与技术、学习视频的后期制作将是一个重要的培训辅助技能。

五、培训管理的垂直细分

从多个行业及成功案例看,不懂业务的培训管理人员极少能够真正的做出有效的学习项目,并且我们会发现如果要设计出真正产品级的培训项目,对于大部分培训管理者至少应该有3年+的相关业务经验(绝顶聪明的人除外),否则面对技术类培训你根本无法跟业务对话。

比如说:如果你是负责做销售培训的,那么你最要有本公司三年以上的销售实际工作经验,因此对于初具规模的企业,培训人员编制的增加,让懂业务的人担任培训管理是一个重要的趋势,而通用型培训管理者而言你有两个选择:企业申请轮岗,从业务开始;其次是选择一个业务领域跨界深入学习1年+以上,否则你设计的培训项目被边缘化的可能性会比较大 ,在业内也有非常好的榜样,例如:中广核的某培训经理为了解决维修风电发动机的培训,一年看了80本专业书籍掌握行业知识脉络做出了专业课程体系,年终获得20万奖励。

六、培训的泛娱乐化VS价值化

培训中我们经常碰到的一个挑战是:“你的培训通知没人看”,其实这是移动互联网时代的一个典型特质是“时间资源争夺战”,因为高负荷的业务及智能终端的各种娱乐因素将大量地占据每个人的注意力,对于培训管理者而言需要意识到:

在线学习需要与各种游戏、影视、社交进行PK,如果你的在线学习产品的设计及综合运营策略不能打败这些媒介,那么 “失败”是必然的,因此培训通知的文案化以及学习项目设计的游戏化是一种“赢”的培训策略。

其次是课堂培训需要被社交、新闻、图片等无声媒体影响,不管在课堂培训还是在小组讨论,你会发现总有人在玩手机。

培训管理者需要意识到的不仅仅是这种现象,更是这种现象会更加的普及与高频,因此去了解这些媒介的特质、深度了解人性将是所有培训者需要拓宽的知识领域。

南哥认为解决这个问题的策略并非简单的让学习娱乐化、趣味化,因为一场以学习为目的的游戏化课堂是永远pk不过真正的网游的,如何解决这个问题呢?南哥觉得培训管理的产品设计焦点应该体现在以下的三个方面:

将网游本身设计为一款学习产品

学习内容的娱乐化而非学习形式的娱乐化

注重学习与培训的口碑与回报:学习无疑是他人的一种时间与精力的投入,相对于娱乐回报而言,学习的最大特点是产生“价值”,所以培训管理者需要时刻思考的问题,是我投入了三个小时的学习如何让我快速地看到价值,是学习设计的一种新思考。

七、智能设备开启培训新模式

2016年VR\AR\AI\360度全景拍摄等新技术在不同的领域都有应用,那么我们是否可以轻量级地运用这些智能设备提升培训的逼格及大幅度提升我们培训的效率呢?例如如何用智能设备将工作场景直接设计为员工的学习场景;如果利用智能设备提取工作场景的真实要素,作为培训的素材,在这里给大家分享两个具体的案例:

小米用智能设备提升效率:小米用智能硬件提升学习效率方面做了大量的迭代与研究,特别在门店用户体验方面的学习设计与智能硬件的结合取得了不错的效果。2016年12月16日深圳举办的培训经理指南年会上小米全国培训负责人将为你分享这些最新的研究成果。

AR在工业领域培训中的应用:国家电网超特高压部门与0glass(深圳市增强现实技术有限公司)进行联合研发电力行业的AR智能眼镜工作辅助与培训系统(PSS),将0glass AR智能眼镜、增强现实技术与人工智能等新技术结合企业实际需要,很好的改变目前的巡检状况。据预测,应用PSS系统之后将会提高巡检的效率,确保电力系统更加稳定运行,并且更加进一步得推动了巡检工作标准化、管理的科学智能化、监督的自动化。

八、培训师向死而生的IP转型

培训师可以说是靠刷经验与建构能力的职业,而遗憾的是多数培训师5年前的职场经验已经逐渐过时,所以向死而生的互联网转型对于多数培训师而言并不过分,例如:如果你还在讲授电话销售技巧,你会发现高频的电话直接被软件定义为骚扰电话,电话销售这一职位可能会消失;例如:你还在讲渠道销售,可能你的客户更重视电商与微商及电商渠道的开辟,因此以下的三点对于培训师非常重要:

产品思维:放下对过去经验以及成功的依赖,选择某一个细分领域重新打磨一款真正的产品级课程及与之培训的贯穿培训前、培训中、培训后的O2O的混合式学习项目,然后持续地迭代,绝对不能像过去那样,一份PPT走天下的样子。

个人IP运营:个人IP对于培训师而言尤为重要,培训师的个人Ip是在某个领域的建树以及综合影响力的问题,因此培训师需要在新型的商业环境中更加注重自己的信誉、品牌,更加有意识地打造自己的IP属性是一个新的职业发展能力。

发展新能力:这些新能力包括:媒体能力、写作能力、远程辅导学员的能力、面对镜头的授课能力、在线课件开发能力以及后喻学习的能力。

九、培训将迎来高频组织变革

互联基因对组织的改造将是其发展的第四个阶段:在过去互联网改变了我们的出行、购物、阅读、娱乐,而在未来互联网对社会的影响正在从用户端到组织端的渗透,互联网将重构组织管理价值链,而这必将引起组织结构、管理制度与业务流程的高频变化,在未来的组织中,每个业务单元将在结构内享受一定的自由度,以更好的适应这个UVCA时代快速响应客户需求:

因此作为培训管理者需要意识到:预见到这些组织变革,并等够在这变革环境中有条不紊地做好人才发展计划是一种必备的能力,因此你需要理解这种管理的趋势,例如,合弄制:是基于互联网时代的全新组织架构和组织管理体系,能够将这种“自组织”在大平台的支撑下打赢每场的局部“战争”。

十、开启培训的工匠时代

2016年南哥看到一个很好的现象,就是整个培训圈新概念炒作的温度在下降,经过仔细发现新概念炒作降温的一个原因竟然是没有太多新概念可以炒作了:学习生态、场景革命、重新定义XXX等概念外,其他的很少了!在南哥看来这是一件培训界极好的事情,大家都可以安心做产品、做项目了!然后聚焦在某项已经“落后”的技术扎扎实实做好,不管是敏捷技术也好、学习路径图也好、行动学习也好,这个行业太缺工匠精神,太缺真正的成功案例了,所以2017应该是培训走向务实的一个良好开始,是一个培训工匠时代的开启,我们期待明天会更好!

文 | 培训经理指南掌柜 南哥

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